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刘宏年非常高兴。
原本只是抱着试一试的态度，结果一试之下，发现反馈非常的好，顾客抱怨的情绪少了不少，有非常明显的下降。
这些都是肉眼可见的！
不仅如此，好多顾客在知道送的蚕豆，瓜子，花生不要钱后，还对江城饭店提出了表扬，将江城饭店跟其他的饭店相比，对江城饭店非常称赞。
“能够对江城饭店有一些帮助，那就好，这也是我想看到的。”陈平说道，“做服务，得要让顾客满意，这样新顾客才会成为回头客，还能够拉拢身边的亲朋好友到江城饭店消费。”
“按照这个思路走下去，江城饭店肯定能够成为一家相当不错的饭店，江城饭店目前来说，是江城头一家免费提供瓜子，花生，蚕豆之类的零食，缓和顾客等餐情绪的饭店，就凭这一点，江城饭店肯定会被媒体报道，会被领导关注。”
“江城饭店是一家积极改革，积极适应市场的餐饮行业标兵企业，到时候刘总你肯定会被记者采访，也会被领导喊过去开会，说不定还会有领导组织其他的饭店到江城饭店这边来观摩学习。”
“刘总，你可要提前做好准备，想想腹稿，想好怎么说。”
最后一句话，陈平是笑着说出来的。
虽然只是一个猜测，但是这个猜测却很有可能落到实处。
而且陈平的话如同挠痒痒，直接挠到了刘宏年的心底。
电话的另外一边，刘宏年听到陈平这么说，心里非常高兴，江城饭店真要因为这件事情成为行业的标兵企业，他这个负责人肯定能够得到不少的功劳。
在行业里面算是亮眼了。
“真要是这样，得要感谢陈镇长，要不是陈镇长你提的建议，还真的达不到这样的效果。”刘宏年高兴之后，马上对陈平表达了感谢，“而且陈镇长你做事情真的是让人放心，也让人敬佩，送过来的瓜子，花生，蚕豆，一个坏的都没有，而且颗颗饱满，这一点顾客也看到了，而且还提出了表扬，说江城饭店不愧是大饭店，在细节方面非常用心，在江城饭店吃饭，比在其他地方去吃饭更让人舒服。”
刘宏年这些话不是吹捧，而是实实在在发生的。
免费给顾客提供等餐吃的零食，最大的两个反馈就是，一个是争吵的顾客、不耐烦的顾客，都变少了，再一个就是顾客对江城饭店提供的零食非常称赞，瓜子，花生，蚕豆不是什么稀罕的东西，好多人都吃过，到江城饭店吃
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